Hodinový ajťák pro firmy i jednotlivce. Remote po ČR, on-site Praha.
Když se práce zastaví, pomůžeme rychle, abyste mohli pokračovat. Vzdáleně po celé České republice, nebo na místě v Praze. Typicky řešíme zprovoznění nového zařízení, potíže s Windows, tisk/Wi-Fi a běžné programy na PC.
Soustředíme se na to, co nejvíc blokuje provoz. (Windows, programy, tisk, Wi-Fi, nové zařízení)
Platíte jen skutečně odpracovaný čas (domluvený rozsah)
Dlouhodobě podporujeme uživatele v prostředí s pevnými termíny
Zrychlíme práci v Office a upravíme návyky, které zbytečně brzdí
Jednoduché postupy „co dělat, když si nejsem jistý“, např. jak rozpoznat podvodné e-maily (phising)
U složitější infrastruktury nejdřív vymezíme rozsah nebo doporučíme další krok/partnera
Navazujeme na interní IT podporu PRESTO, kde dlouhodobě řešíme běžné uživatelské problémy v prostředí s vysokými nároky na termíny.
PRESTO IT z toho dělá dostupnou hodinovou pomoc pro koncová zařízení, školení a bezpečnostní minimum.
PRESTO IT je pro jednotlivce, OSVČ i malé firmy nebo detašované kanceláře, když se zasekne práce kvůli počítači, tisku nebo nastavení programů. Pomůžeme i ve chvíli, kdy řešíte věci na poslední chvíli a potřebujete rychle pokračovat, jak na dálku po celé ČR, tak i on-site v rámci Prahy. Platíte jen za skutečně odpracovaný čas (bez paušálních poplatků
Nový notebook, problém s Windows, nefunguje tiskárna, problém s pevným diskem, nebo jiná potíž? Vyřešíme to vzdáleně po celé ČR nebo na místě v Praze.
Vyberte oblast, kterou potřebujete řešit.
remote po ČR
Potíže, které blokují práci (PC, Office, tisk, antivir, aktualizace, základní nastavení SW nebo Windows a další.
Rychlé zprovoznění tak, abyste mohli pokračovat v práci. Pokud je potřeba zásah na místě, řekneme to hned a navrhneme nejrychlejší další krok.
on-site
Situace, kdy je potřeba fyzicky něco zapojit, vyměnit, zkontrolovat, přeinstalovat nebo nastavit přímo u uživatele / v kanceláři
Zásah v dohodnutém rozsahu + doporučení dalšího kroku, pokud se objeví navazující problém.
Praha + Remote
Nejednotné nastavení zařízení pro běžnou práci (účty, programy, aktualizace, tisk, Wi-Fi / router, základní ochrana.
Připravené zařízení, nastavení potřebných programů, účtů, připojení tiskárny / Wi-Fi.
on-site nebo doručení zařízení
Když systém brzdí práci – nestabilita, zpomalení, problémy po aktualizaci, chyby, které se opakují.
Reinstalaci Windows lze provést pouze fyzicky – buď u vás, nebo po doručení počítače k nám.
Konzultaci k potenciálním nestabilitám, případně dále reinstalaci a konfiguraci v dohodnutém rozsahu + nastavení nezbytných věcí pro běžnou práci uživatele.
Praha + Remote
Zbytečné chyby, nevhodně naformátované dokumenty, nejistota v práci s daty, včetně rizik typu phishing (podvodné e-maily).
Praktické školení zaměřené na rychlejší práci a méně chyb + jednoduché bezpečnostní návyky. Na konci odnesete krátká „zlatá pravidla“ pro tým.
Software se nechová správně, vypadává, má potíže, nebo se nespouští, případně čási Windows fungují nestandardně?
Řešení: Konzultace a pomoc našeho IT technika na dálku, případně v Praze možno on-site.
Našli jste poškozené soubory, hlídání disku hlásí potřebu výměny, nebo potřebujete vyměnit disk za nový a rychlější kvůli výkonu?
Řešení: Klonování a následná výměna disku ve Vašem zařízení. Případně můžeme zařídit jen klonování pevných disků.
Vaši zaměstnanci, kolegové, případně Vy sami si nejste jisti, jestli dodržujete správné návyky pro zachovávání bezpečnosti dat?
Řešení: Poskytneme školení o základní bezpečnosti dat a dobrých návycích, které je potřeba dodržovat u práce s daty.
Selhal starý síťový switch (přepínač), potřebujete do sítě dodat jiný, potřebujete vyměnit disk v PC (a jiný hardware), nebo rovnou celý počítač?
Řešení: V rámci Prahy návštěva technika a pomoc s potřebnou výměnou.
Koupili jste si nové PC a potřebujete ho správně nastavit a nainstalovat vše potřebné?
Řešení: Návštěva IT technika a zprovoznění PC, případně pokud je již systém nainstalován, možnost i vzdálené podpory
Jak spolupráce probíhá
Spolupráci stavíme na rychlé domluvě a jasném postupu. Stačí popsat situaci a my navrhneme řešení odpovídající rozsahu problému. Naším cílem je co nejrychleji obnovit funkčnost a zároveň předejít opakování stejného problému.
1.
Popíšete problém (co nefunguje, kolik zařízení, zda jej chcete řešit na místě v Praze nebo vzdáleně, kdy je to potřeba).
2.
Upřesníme rozsah, domluvíme vzdálený přístup nebo on-site termín v Praze.
3.
Vyřešíme problém v domluveném rozsahu. Pokud narazíme na další i třeba potenciální problémy, budeme Vás ihned informovat a navrhneme další krok.
4.
Řekneme, co bylo uděláno a co případně řešit dál.
Cílem je minimalizovat zdržení práce a vrátit vás co nejdřív k práci.
Platíte jen skutečně odpracovaný čas technika podle ceníku.
Řešíme hlavně koncová zařízení, uživatele a běžné kancelářské IT; u složitějších témat vždy řekneme, co už je mimo dohodnutý rozsah.
Vysvětlíme postup lidsky a nastavíme věci tak, aby se problém neopakoval kvůli drobnostem v návycích.
Pokud je potřeba budovat nebo spravovat síť, pomůžeme se zorientovat a doporučíme vhodného partnera (sami se zaměřujeme na podporu uživatelů a koncových zařízení).
Umíme fyzické zásahy v Praze a vzdálenou podporu kdekoli v ČR.
Prakticky, bez teorie navíc – rychlejší práce v Office i základní bezpečnost práce (např. jak rozpoznat podvodné e-maily).
Navazujeme na dlouhodobé zkušenosti s interní IT podporou v rámci překladatelské agentury PRESTO (uživatelská podpora, zařízení, e-mailové prostředí a provozní IT). V prostředí s pevnými termíny a různou technickou úrovní uživatelů umíme rychleji odhadnout příčinu problému a navrhnout praktický postup.
Složitější témata (např. serverové oblasti) řešíme jen po vymezení rozsahu a domluvě – primárně se zaměřujeme na podporu uživatelů a koncových zařízení.
| Služba | Cena |
|---|---|
| IT služby na dálku (po celé ČR) | 600 Kč / hodina |
| IT služby na místě (pouze Praha) | 800 Kč / hodina + případná doprava |
| Služba | Cena |
|---|---|
| Reinstalace Windows | od 1 200 Kč |
| Instalace a nastavení antiviru/firewallu | 600 Kč / hodina |
| Podpora CAT nástrojů pro překladatele | 1 200 Kč / hodina |
| Duplikace disku (pouze v sídle společnosti) | 300 Kč / disk |
| Správa oddílů na disku | Individuální kalkulace |
| Bezpečná likvidace dat | Individuální kalkulace |
| Služba | Cena |
|---|---|
| Základy práce s PC | 1 500 Kč / hodina |
| Základy bezpečnosti dat | 1 500 Kč / hodina |
| Word, Excel, PowerPoint – základy | 1 500 Kč / hodina |
| Práce s CAT nástroji (Trados, Phrase) | 1 500 Kč / hodina |
| Školení na míru dle potřeb | Individuální kalkulace |
Ceny jsou uvedeny bez DPH a účtují se za každou započatou hodinu.
Nejčastější dotazy
Ano. Zaměřujeme se na praktické minimum: phishing, hesla, práce s daty, bezpečné návyky a postupy.
Ano. Školíme základy práce s počítačem i programy jako je Word / Excel– vždy na konkrétních příkladech z praxe. Do poptávky uveďte, jak by mělo být školení zaměřeno.
Standardně se zaměřujeme na koncová zařízení, uživatelskou podporu, školení a bezpečnostní minimum. U složitějších síťových témat nejdříve vymezíme rozsah a typicky doporučíme vhodné řešení nebo ověřeného partnera, který tuto část práce převezme.
Řešíme typické problémy na koncových zařízeních a v kancelářském prostředí (nastavení, Wi-Fi, aktualizace, tisk, atd.). Pokud narazíme na infrastrukturu mimo dohodnutý rozsah, navrhneme další krok.
Pomůžeme Vám, pokud je chyba na straně Vašeho PC. Provedeme kontrolu nastavení klienta VPN v souladu s požadavky dané VPN konfigurace, případně zkontrolujeme stav sítě a dostupnost. Pokud není problém na Vašem PC, je to již otázka Vašeho VPN poskytovatele.
Pracujeme jen s ověřeným software a s přístupem potřebným k vyřešení konkrétního požadavku, který nám sami poskytnete.
Ne. Naše IT služby jsou bez paušálních poplatků: platíte jen skutečně odpracovaný čas dle ceníku.
Reakční dobu domlouváme podle typu požadavku a dostupnosti technika.
Ano. Nejprve se snažíme co nejrychleji obnovit možnost pracovat (remote nebo on-site v Praze podle situace). Pokud zjistíme, že je problém mimo náš rozsah, řekneme to hned a navrhneme další krok.
Ne. On-site zásahy nabízíme pouze v Praze, mimo Prahu řešíme podporu vzdáleně po celé ČR.
Ano. V Praze umíme vyřešit věci na místě (např. výměny HW, zapojení, tisk/Wi-Fi, reinstalace) a podle potřeby komunikovat s vaším interním IT nebo správcem.
Ano, v domluveném rozsahu. Typicky doplňujeme kapacitu pro běžné uživatelské problémy nebo pro fyzické zásahy v Praze, když váš správce řeší věci na dálku.
Ano. Fungujeme jako ad-hoc pomoc, když se něco zasekne a nechcete, aby vám IT bralo čas z provozu nebo z práce.
Ano. Nejčastěji řešíme běžné problémy kolem počítačů, Windows, tisku/Wi-Fi a nastavení programů, když nemáte vlastního ajťáka nebo potřebujete dát věci rychle do pořádku.